隱私政策

一、適用範圍

本政策適用於本診所通過官方網站、線上預約系統、門店登記、客服溝通等所有渠道收集、使用、存儲及處理用戶（包括患者及潛在用戶，以下簡稱「您」）的個人信息。

本政策旨在保障您的隱私權益，規範本診所的信息處理行為，請您仔細閱讀並理解本政策內容。

二、信息收集與使用

本診所僅為提供口腔醫療服務、履行法律義務及提升服務品質，收集必要的個人信息，具體如下：

1. 必要信息

• 身份與聯繫信息：包括但不限於您的姓名、聯繫電話、電子郵箱、居住地址等，用於預約確認、就診通知、術後跟進及緊急聯繫。
• 健康信息：包括但不限於您的口腔檢查記錄、病史、治療方案、檢查報告、藥物過敏史等，用於制定個性化治療計畫、確保治療安全及術後恢復跟進。
• 設備與使用信息：當您訪問本診所官方網站時，系統可能自動收集您的設備型號、IP位址、瀏覽記錄、頁面停留時間等，用於優化網站體驗、排查技術問題及統計訪問數據。

2. 信息使用限制

本診所收集的個人信息僅用於以下目的，未經您的明確同意，不會超出以下範圍使用：

• 提供口腔醫療服務（如預約安排、診療執行、術後護理指導）；
• 履行法律義務（如配合醫療監管部門檢查、應對法律訴訟）；
• 提升服務品質（如根據您的反饋優化預約流程、改進醫療服務細節）；
• 發送必要通知（如診所營業時間變更、預約時間調整、口腔健康科普信息）。

三、信息保護措施

本診所重視您的個人信息安全，已建立完善的技術與管理防護體系，防止信息被未經授權存取、洩露、篡改或毀損：

1. 技術保護：對收集的敏感信息（如健康記錄、聯繫方式）採用加密存儲，官方網站及預約系統配備防火牆及入侵檢測機制，防止數據外洩。
2. 管理規範：僅授權醫療服務必需的工作人員（如醫生、護士、客服）存取您的個人信息，並與相關人員簽訂保密協議；定期開展隱私保護培訓，強化員工信息安全意識。
3. 設備與賬號安全：您通過線上系統預約時，請妥善保管個人賬號（如有）及驗證碼，離開設備前及時退出賬號；若發現賬號異常，請立即聯繫本診所客服凍結。

四、用戶權利

根據相關法律法規，您對自身的個人信息享有以下權利，本診所將提供必要協助：

1. 查詢與更正權：您可隨時聯繫本診所，查詢已收集的個人信息內容；若發現信息錯誤（如聯繫電話變更、病史記錄偏差），可申請更正，本診所將在核實後3個工作日內處理。
2. 刪除與撤回同意權：若您終止接受本診所服務，可申請刪除非必要的個人信息（法律規定需留存的醫療記錄除外，如病歷需按醫療規範保存至少15年）；您也可撤回此前給予的信息使用同意（如拒絕接收健康科普信息），但可能影響部分服務的提供（如無法及時收到預約提醒）。
3. 投訴與建議權：若您認為本診所的信息處理行為損害您的隱私權益，可通過本政策「九、聯繫方式」提出投訴，本診所將在5個工作日內回復處理進度，並在15個工作日內給予最終處理結果。

五、第三方信息共享

本診所嚴格限制個人信息的第三方共享，僅在以下必要情形下，向符合保密要求的第三方提供您的信息，且會要求第三方遵守本政策及相關法律，保障信息安全：

1. 合作醫療機構：若您需轉診至其他醫療機構，或需要聯合診療，本診所僅會向相關醫療機構提供必要的病史及檢查信息，且需經您事先同意。
2. 服務支援供應商：如本診所委託第三方提供網站技術維護、線上預約系統運營等服務，第三方僅可在本診所授權範圍內處理信息，不得用於其他目的。
3. 法律強制要求：若因法律、行政執法或司法機關要求（如法院傳票、醫療監管部門查詢），本診所將在核實法律文件後，依法提供必要的個人信息，並及時通知您（除非法律禁止）。

六、未成年人隱私保護

若您為未滿18周歲的未成年人，需在法定監護人陪同下使用本診所服務，並由監護人協助提供個人信息（如兒童姓名、年齡、病史等）。本診所僅為提供兒童口腔服務（如乳牙檢查、窩溝封閉等）收集未成年人信息，並會向監護人說明信息用途；未經監護人同意，不會將未成年人信息提供給任何第三方。

七、政策更新與通知

本診所可能根據法律法規變更、服務內容調整或用戶需求變化，適時更新本隱私政策。更新後的政策將通過以下方式通知您：

1. 在本診所官方網站首頁顯示「隱私政策更新」公告，並標註新政策的生效日期；
2. 若您已留存有效聯繫方式，本診所將通過短信或電子郵件發送政策更新提醒（重要變更）。

建議您定期查閱本政策，若您在政策更新後繼續使用本診所服務，視為您同意變更後的內容；若您不同意，請及時終止使用服務並聯繫本診所處理相關事宜。

八、聯繫方式

若您對本隱私政策有任何疑問、需行使用戶權利或投訴，可通過以下方式聯繫本診所：

九、免責聲明

1. 本政策僅規範本診所的信息處理行為，若您通過本診所網站鏈接訪問第三方平台（如社交媒體、地圖服務），第三方的隱私政策與本診所無關，請您自行查閱第三方規則。
2. 因不可抗力（如自然災害、網絡攻擊）或法律規定的例外情形導致您的個人信息意外洩露，本診所將在法律許可範圍內及時採取補救措施，但不承擔超出合理範圍的責任。

本政策為珠海格菲思口腔診所隱私保護的核心依據，與您的權益密切相關，請務必仔細閱讀；若您對本政策內容有異議，請在使用服務前聯繫本診所協商，未協商一致的，請勿使用本診所服務。