隐私政策

一、适用范围

本政策适用于本诊所通过官方网站、线上预约系统、门店登记、客服沟通等所有渠道收集、使用、存储及处理用户（包括患者及潜在用户，以下简称「您」）的个人信息。

本政策旨在保障您的隐私权益，规范本诊所的信息处理行为，请您仔细阅读并理解本政策内容。

二、信息收集与使用

本诊所仅为提供口腔医疗服务、履行法律义务及提升服务品质，收集必要的个人信息，具体如下：

1. 必要信息

• 身份与联系信息：包括但不限于您的姓名、联系电话、电子邮箱、居住地址等，用于预约确认、就诊通知、术后跟进及紧急联系。
• 健康信息：包括但不限于您的口腔检查记录、病史、治疗方案、检查报告、药物过敏史等，用于制定个性化治疗计划、确保治疗安全及术后恢复跟进。
• 设备与使用信息：当您访问本诊所官方网站时，系统可能自动收集您的设备型号、IP地址、浏览记录、页面停留时间等，用于优化网站体验、排查技术问题及统计访问数据。

2. 信息使用限制

本诊所收集的个人信息仅用于以下目的，未经您的明确同意，不会超出以下范围使用：

• 提供口腔医疗服务（如预约安排、诊疗执行、术后护理指导）；
• 履行法律义务（如配合医疗监管部门检查、应对法律诉讼）；
• 提升服务品质（如根据您的反馈优化预约流程、改进医疗服务细节）；
• 发送必要通知（如诊所营业时间变更、预约时间调整、口腔健康科普信息）。

三、信息保护措施

本诊所重视您的个人信息安全，已建立完善的技术与管理防护体系，防止信息被未经授权存取、泄露、篡改或损毁：

1. 技术保护：对收集的敏感信息（如健康记录、联系方式）采用加密存储，官方网站及预约系统配备防火墙及入侵检测机制，防止数据外泄。
2. 管理规范：仅授权医疗服务必需的工作人员（如医生、护士、客服）存取您的个人信息，并与相关人员签订保密协议；定期开展隐私保护培训，强化员工信息安全意识。
3. 设备与账号安全：您通过线上系统预约时，请妥善保管个人账号（如有）及验证码，离开设备前及时退出账号；若发现账号异常，请立即联系本诊所客服冻结。

四、用户权利

根据相关法律法规，您对自身的个人信息享有以下权利，本诊所将提供必要协助：

1. 查询与更正权：您可随时联系本诊所，查询已收集的个人信息内容；若发现信息错误（如联系电话变更、病史记录偏差），可申请更正，本诊所将在核实后3个工作日内处理。
2. 删除与撤回同意权：若您终止接受本诊所服务，可申请删除非必要的个人信息（法律规定需留存的医疗记录除外，如病历需按医疗规范保存至少15年）；您也可撤回此前给予的信息使用同意（如拒绝接收健康科普信息），但可能影响部分服务的提供（如无法及时收到预约提醒）。
3. 投诉与建议权：若您认为本诊所的信息处理行为损害您的隐私权益，可通过本政策「九、联系方式」提出投诉，本诊所将在5个工作日内回复处理进度，并在15个工作日内给予最终处理结果。

五、第三方信息共享

本诊所严格限制个人信息的第三方共享，仅在以下必要情形下，向符合保密要求的第三方提供您的信息，且会要求第三方遵守本政策及相关法律，保障信息安全：

1. 合作医疗机构：若您需转诊至其他医疗机构，或需要联合诊疗，本诊所仅会向相关医疗机构提供必要的病史及检查信息，且需经您事先同意。
2. 服务支援供应商：如本诊所委托第三方提供网站技术维护、线上预约系统运营等服务，第三方仅可在本诊所授权范围内处理信息，不得用于其他目的。
3. 法律强制要求：若因法律、行政执法或司法机关要求（如法院传票、医疗监管部门查询），本诊所将在核实法律文件后，依法提供必要的个人信息，并及时通知您（除非法律禁止）。

六、未成年人隐私保护

若您为未满18周岁的未成年人，需在法定监护人陪同下使用本诊所服务，并由监护人协助提供个人信息（如儿童姓名、年龄、病史等）。本诊所仅为提供儿童口腔服务（如乳牙检查、窝沟封闭等）收集未成年人信息，并会向监护人说明信息用途；未经监护人同意，不会将未成年人信息提供给任何第三方。

七、政策更新与通知

本诊所可能根据法律法规变更、服务内容调整或用户需求变化，适时更新本隐私政策。更新后的政策将通过以下方式通知您：

1. 在本诊所官方网站首页显示「隐私政策更新」公告，并标注新政策的生效日期；
2. 若您已留存有效联系方式，本诊所将通过短信或电子邮件发送政策更新提醒（重要变更）。

建议您定期查阅本政策，若您在政策更新后继续使用本诊所服务，视为您同意变更后的内容；若您不同意，请及时终止使用服务并联系本诊所处理相关事宜。

八、联系方式

若您对本隐私政策有任何疑问、需行使用户权利或投诉，可通过以下方式联系本诊所：

九、免责声明

1. 本政策仅规范本诊所的信息处理行为，若您通过本诊所网站链接访问第三方平台（如社交媒体、地图服务），第三方的隐私政策与本诊所无关，请您自行查阅第三方规则。
2. 因不可抗力（如自然灾害、网络攻击）或法律规定的例外情形导致您的个人信息意外泄露，本诊所将在法律许可范围内及时采取补救措施，但不承担超出合理范围的责任。

本政策为珠海格菲思口腔诊所隐私保护的核心依据，与您的权益密切相关，请务必仔细阅读；若您对本政策内容有异议，请在使用服务前联系本诊所协商，未协商一致的，请不要使用本诊所服务。